Politique de livraison et frais d’expédition

Cette politique présente les zones desservies, les frais de livraison, les délais et les modalités d’acheminement des commandes CALDOVIX à destination des consommateurs français.

Délai total estimé : 6 à 14 jours ouvrés.

Livraison gratuite dès 158,01 €.

En dessous de 158,01 €, les frais de livraison standard sont de 9,15 €.

1. Zone de livraison

CALDOVIX propose la livraison en France métropolitaine, dans les zones couvertes par les prestataires logistiques utilisés.

La livraison n’est pas proposée vers les départements et régions d’outre-mer, les collectivités d’outre-mer ou les pays autres que la France dans le cadre de cette politique.

La disponibilité d’une adresse est vérifiée pendant le passage en caisse.

2. Frais de livraison

Commande inférieure à 158,01 € : frais fixes de 9,15 €.
Commande égale ou supérieure à 158,01 € : livraison standard gratuite.

Le montant total à payer, comprenant les frais de livraison applicables, est présenté avant la validation du paiement.

3. Délai total de livraison

Le délai total estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Ce délai inclut les étapes de préparation et d’acheminement. Il n’est pas nécessaire d’ajouter un second délai de traitement.

Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

En cas de difficulté particulière pouvant modifier la date prévue, les informations disponibles sont communiquées au client. Les droits légaux en matière de retard de livraison demeurent applicables.

4. Transport et expédition

Les colis sont transportés par des prestataires logistiques professionnels désignés pour chaque expédition.

Le mode d’acheminement peut varier selon la taille, le poids, la disponibilité et la destination du meuble.

Les commandes comprenant plusieurs éléments peuvent donner lieu à une livraison en plusieurs colis.

5. Suivi de commande

Lorsqu’une référence de suivi est disponible, elle est communiquée au client par voie électronique.

Pour toute question concernant l’acheminement d’un colis, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

6. Adresse et informations de livraison

Le client doit vérifier les coordonnées communiquées lors du passage en caisse, notamment le destinataire, la rue, le code postal et le numéro de téléphone.

Une modification de l’adresse de livraison peut être demandée tant que l’expédition n’a pas été effectuée.

Après la remise au transporteur, une modification peut devenir techniquement impossible. Cette disposition ne limite pas les obligations légales du vendeur en matière de délivrance.

7. Produit endommagé ou colis perdu

Si le colis arrive endommagé, incomplet ou si une livraison indiquée comme effectuée ne peut être retrouvée, contactez CALDOVIX.

Indiquez le numéro de commande et décrivez le problème. Des photographies peuvent faciliter son traitement lorsqu’un dommage est visible.

Le risque de perte ou d’endommagement est, en principe, supporté par le vendeur jusqu’à la prise de possession physique du produit par le consommateur ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Une difficulté de transport n’efface pas les droits légaux relatifs à la livraison et à la conformité des produits.

8. Retards de livraison

En cas de non-livraison dans le délai prévu, le consommateur dispose des recours prévus par le Code de la consommation français.

Selon les conditions légales, il peut notamment demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si les conditions de cette résolution sont réunies.

Lorsque la résolution du contrat intervient légalement pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées dans le délai prévu par la législation applicable.